Domande frequenti

DOMANDE GENERALI
Qual è lo stato del mio ordine?

Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con le istruzioni per monitorarne lo stato.

Posso modificare il mio ordine?
Possiamo modificare solo gli ordini che non sono ancora stati elaborati per la spedizione. Una volta che il tuo ordine si trova nello stato "in preparazione per la spedizione", "in spedizione" o "consegnato", non possiamo più accettare modifiche.

PAGAMENTO
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti 2 metodi di pagamento principali:
● PayPal
cosowisdom.com utilizza principalmente PayPal per elaborare pagamenti sicuri. Tramite PayPal, accettiamo MasterCard, VISA, American Express e Discover.

● Pagamento sicuro con carta di credito
Accettiamo anche pagamenti con carta di credito Visa, Mastercard, American Express e Discover.

In quale valuta mi verrà addebitato l'importo?
Tutte le nostre transazioni sono in USD (dollari statunitensi). Se la tua carta di credito o di debito utilizza una valuta diversa, la tua banca applicherà il tasso di cambio corrispondente alla valuta che hai scelto, a seconda del sito web che stai visitando.

Offrite la possibilità di pagamento in 3 o 4 rate?
Accettiamo pagamenti in 3 rate.

SPEDIZIONE
Dove spedite?
Spediamo in tutto il mondo, inclusi Asia, Nord e Centro America, Europa e Oceania, offrendo pagamenti tramite PayPal e carta di credito.

Quanto tempo ci vuole per la spedizione del mio ordine?
Una volta effettuato l'ordine, di solito occorrono dai 3 ai 7 giorni per elaborarlo.
I tempi di spedizione dipendono dal metodo di consegna scelto.

Come posso tracciare il mio pacco?
Una volta effettuato l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma per tracciarne lo stato.

Cosa succede se non sono a casa?
Se non sei a casa, verrà effettuato un nuovo tentativo di consegna il giorno successivo oppure il corriere ti contatterà per concordare una nuova data di consegna, a seconda del paese e del metodo di consegna scelto.

Potrebbe anche essere necessario recarsi all'ufficio postale locale per ritirare il pacco nel caso in cui non sia possibile consegnarlo.

RESI
Accettate i resi?
Accettiamo i resi alle seguenti condizioni:
- L'articolo deve essere stato venduto sul nostro negozio online
- L'articolo non deve essere stato utilizzato in alcun modo
- La richiesta di reso o cambio deve essere effettuata entro 14 giorni dalla consegna
Per richiedere un reso, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Posso cambiare un articolo?
Accettiamo i cambi, che seguono le stesse condizioni dei resi.
Per richiedere un cambio, si prega di specificare che si desidera sostituire l'articolo con un altro quando si prepara la richiesta di reso con il nostro servizio clienti.

I resi sono gratuiti?
Per restituire un articolo, si prega di contattare il servizio clienti per ottenere l'indirizzo di reso. Dopo aver ricevuto l'indirizzo, imballare l'articolo in modo sicuro nella sua confezione originale e includere la prova d'acquisto.
In alcuni casi, la spedizione di reso è gratuita. Se restituisci un articolo e il motivo del reso non è dovuto a un errore di cosowisdom.com, le spese di spedizione per il reso verranno detratte dal rimborso.

Quanto tempo ci vuole per elaborare un reso?
I resi vengono confermati entro 14 giorni dalla ricezione del pacco presso il nostro magazzino.
Una volta accettato il reso, il rimborso, la sostituzione o l'accredito verranno emessi entro 14 giorni dalla ricezione del reso da parte nostra.
Per qualsiasi domanda o dubbio, non esitare a contattarci tramite il nostro Centro assistenza.